Política de devoluciones
Política de devoluciones
Ofrecemos una política de devolución de 14 días , lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió : sin usar, con etiquetas y en su embalaje original . También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como por ejemplo:
Productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas)
Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)
Artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza)
Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo .
Intercambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, puedes comprar el nuevo artículo por separado.
Unión Europea – Período de reflexión de 14 días
No obstante lo anterior, si su mercancía va a ser enviada a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación.
Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También se requiere comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. De ser así, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles .
Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido su reembolso, contáctenos a xthemasry@gmail.com .